gave actie - pen met camera op 14 juni 2016 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Beste Perry, Vervelend om te lezen dat er iets volledig mis lijkt gegaan met je bestelling. Als ik in de geschiedenis terug kijk van je bestelling zie ik dat je bestelling 20 mei verstuurd is. Als ik het goed begrijp...
Een klant heeft in januari 2015 een pen met camera besteld, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, waarin beloftes werden gedaan over de levering en terugstorting, zijn deze niet nagekomen. De klant heeft alle correspondentie bewaard.
In januari 2015 een pen met camera besteld (bestelnr. 100054053), meerdere malen mailverkeer gehad met beloftes, geen enkele belofte nagekomen, ook niet de later beloofde terugstorting. Alle mailverkeer met correspondentie bewaard.
Artikel ontvangen of terugstorting betaalde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2016 om 15:03 geantwoord
Beste Perry,
Vervelend om te lezen dat er iets volledig mis lijkt gegaan met je bestelling. Als ik in de geschiedenis terug kijk van je bestelling zie ik dat je bestelling 20 mei verstuurd is. Als ik het goed begrijp heb je dit niet mogen ontvangen.
Per email ontvang je op het hier gebruikte email adres een email om wat zaken uit te sluiten. Naar aanleiding hiervan kan er een oplossing geboden worden om het probleem op te lossen.
Klopt het dat ik geen melding hierover direct naar ons terug kan vinden? Ik zie namelijk op basis van het email adres wat hier gebruikt is geen email staan.
Met vriendelijke groet,
Gave Actie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
