Beste heer, mevrouw Pheifer, Het klopt inderdaad dat wij twee bestellingen in backorder hebben staan. Een bestelling van een vinger puls meter. Deze kunnen wij annuleren als je dat graag wilt, wij ontvangen dit verzoek graag vanuit jouw email adres...
Een klant van Gave Actie ervaart herhaaldelijk problemen met het leveren van bestellingen. Ondanks het indienen van een verzoek om terugbetaling voor een zuurstofmeter en het verstrekken van alle benodigde gegevens, heeft de klant nog geen reactie ontvangen. Ook een recent bestelde fototoestelletje is niet op tijd geleverd.
Elke keer als ik een bestelling plaats wordt het nooit of helemaal niet geleverd. Als je je geld terug vraagt gebeurt er niets.Ik wacht oa. op mijn geld terug van de zuurstofmeter. Ik heb alle gegevens verstuurd maar tot nog toe niets
Nu weer het fototoestelletje, geen levering op tijd..
Als mijn bestellingen op de genoemde tijd bezorgd worden en mijn geld teruggestort is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2016 om 20:44 geantwoord
Beste heer, mevrouw Pheifer,
Het klopt inderdaad dat wij twee bestellingen in backorder hebben staan. Een bestelling van een vinger puls meter. Deze kunnen wij annuleren als je dat graag wilt, wij ontvangen dit verzoek graag vanuit jouw email adres op [email protected]. Dit i.v.m. voorkomen van eventuele fraude. Daarnaast staat de kleinste camera bij ons in backorder. Deze ontvangen wij eind deze week en word daarna met PostNL verstuurd.
Helaas kan ik geen email hierover terug vinden, kun je aangeven waarom je ons niet direct gemaild hebt?
Met vriendelijke groet,
Klantenservice- Gave Actie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
