Klacht: bestelling nooit ontvangen

Burger248 op 02 januari 2014 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Helaas heeft onze leverancier vertraging. De leverancier heeft verzekerd dat het artikel begin aanstaande week bij ons binnen komt. Excuus voor de vertraging.

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 2 januari 2014

Een klant heeft op 28 oktober een bestelling geplaatst voor OralB tandenborstels, met een verwachte levertijd van 7 dagen. Na twee maanden en vijf telefoongesprekken, waarin beloofd werd dat de tandenborstels binnen enkele werkdagen zouden worden verzonden, heeft de klant nog steeds niets ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 oktober een bestelling gedaan voor de OralB tandenborstels. Op de website wordt er aangegeven dat er 7 dagen levertijd is. Nu zijn we ruim 2 maanden verder en na 5 maal telefonisch contact en de belofte dat de tandenborstels binnen enkele werkdagen worden opgestuurd, heb ik nog steeds niets ontvangen. Toen zou het bedrijf ze opsturen na deze klacht maar inmiddels zijn we 2maanden weer verder en nog steeds niets binnen gekregen.

Gewenste Oplossing:

De bestelling zsm ontvangen of anders mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 05 januari 2014 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas heeft onze leverancier vertraging. De leverancier heeft verzekerd dat het artikel begin aanstaande week bij ons binnen komt. Excuus voor de vertraging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gave Actie beoordeeld.

Burger248

Heeft op 23 januari 2014 om 11:06 geantwoord

Er is nog niets opgelost, na 3 maanden nog steeds geen borstels ontvangen!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM