rozema19 op 12 juni 2016 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Beste Lammert, Vervelend om te lezen dat het niet zoals is gegaan als je had verwacht en de bedoeling was. Je hebt ons een email verstuurd waarin je gevraagd hebt naar de levertijd. Hierin is aangegeven het zsm te kunnen...
Een klant heeft twee LED-gloeilampen op afstandbediening besteld, maar deze nog niet ontvangen, ondanks eerdere communicatie met het bedrijf. De klant vraagt om een update over de levering en verzoekt om terugbetaling als de lampen niet meer leverbaar zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
hallo
ik heb vorige maand 2 led gloeilampen op afstandbediening besteld maar tot heden nog niet ontvangen, heb 2 week geleden ook al gemaild en zou in orde worden gemaakt en verstuurd worden, maar alsnog nix ontvangen
wanneer krijg ik de lampen, en als ze niet meer leverbaar zijn stort dan het betaalde bedrag maar weer terug.
mvg lammert rozema
not a h agessingel 12
9965rd leens
als ik de bestelde lampen mag ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2016 om 11:05 geantwoord
Beste Lammert,
Vervelend om te lezen dat het niet zoals is gegaan als je had verwacht en de bedoeling was.
Je hebt ons een email verstuurd waarin je gevraagd hebt naar de levertijd. Hierin is aangegeven het zsm te kunnen versturen. Per email ontvang je de verzendbevestiging. Als je liever annuleert kun je dat altijd aangeven.
Excuus dat het wat langer duurt dan aangegeven.
Kunnje aangeven waarom je ons niet direct benadert? Dan hadden we je eventuele verzoek allang kunnen uitvoeren.
Met vriendelijke groet,
Gave Actie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
