Beste Jet, Heden heb ik jouw klacht onderzocht en alle informatie naast elkaar gezet. Zoals je weet is er vertraging en houden wij je hiervan op de hoogte. Deze informatie is tevens door jou bevestigd. Wij versturen de bestelling direct...
Een klant heeft sinds half februari geen verzending ontvangen van de bestelde arganolie van Gave Actie. Ondanks het versturen van vijf e-mails met de vraag naar de status van de zending, blijft het antwoord dat de verzending binnenkort zal volgen. Twee maanden later is er echter nog steeds niets geleverd.
Sinds half februari wacht ik nu op de verzending van bestelde arganolie. Inmiddels 5 mails verstuurd en wel steeds antwoord terug dat de zending binnenkort zal volgen.
Nu 2 mnd later nog steeds niets ontvangen.
Wanneer geld terug wordt gestort of nu binnen een week de arganolie in huis hebt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2017 om 11:14 geantwoord
Beste Jet,
Heden heb ik jouw klacht onderzocht en alle informatie naast elkaar gezet.
Zoals je weet is er vertraging en houden wij je hiervan op de hoogte. Deze informatie is tevens door jou bevestigd. Wij versturen de bestelling direct na ontvangst van de goederen vanuit onze leverancier.
Uiteraard, zoals je weet, kun je altijd annuleren als je dit liever hebt. Je kunt ons dit altijd laten weten via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Mitchel - Klantenservice Gave Actie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
