pkeunen op 24 februari 2016 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Beste Peter, Zoals per email besproken is je bestelling al verstuurd. Je hebt aangegeven dat je dit niet hebt ontvangen. Wij sturen het hierdoor opnieuw op. Zoals aangegeven per email versturen wij je per email een verzendbevestiging zodra dit is...
Een klant heeft op 1 januari 2016 batterijen besteld via de website van Gave Actie, maar heeft deze tot 24 februari 2016 nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails waarin beloofd werd dat de batterijen zouden worden opgestuurd, bleef de levering uit en ontving de klant zelfs een dreigmail na de laatste correspondentie. De klant vraagt om actie tegen deze gang van zaken.
Ik heb op 01-01-2016 batterijen besteld op de site:
www.gaveactie.nl
Wel heb ik een heleboel mailtjes ontvangen, en telkens werd beloofd dat ze de batterijen zouden opsturen.
Tot op de dag van vandaag (24-02-2016) heb ik nog steeds niets ontvangen.
De laatste keer dat ik mailde kreeg ik zelfs een dreigmail.
Hier moet echt actie tegen genomen worden!
Ik ben pas tevreden door of geld terug , of alsnog de batterijen opsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2016 om 17:34 geantwoord
Beste Peter,
Zoals per email besproken is je bestelling al verstuurd. Je hebt aangegeven dat je dit niet hebt ontvangen. Wij sturen het hierdoor opnieuw op. Zoals aangegeven per email versturen wij je per email een verzendbevestiging zodra dit is gedaan.
Je geeft aan dat wij een drijf mail hebben verstuurd. Graag ontvangen wij die per direct, want dit is absoluut niet van ons afkomstig. Natuurlijk kunnen we ook je bestelling annuleren, als je dit aangeeft maken we dit direct in orde. Echter heb je zelf aangegeven dat je graag de batterijen ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Gave Actie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
