Terug

Klacht: achterwege blijven van terugbetaling

RobDittmar op 20 november 2013 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Restitutie is voldaan. Conform wettelijke voorwaarden kan restitutie (helaas) maximaal 30 dagen duren. Restitutie zal naar verwachting eind van de dag / morgen zichtbaar worden.

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 20 november 2013

Een klant heeft op 2 november een telescopische ladder besteld en deze op 4 november geannuleerd, met de belofte dat het bedrag van 95,90 euro binnen 14 dagen zou worden teruggestort. Op 20 november was er nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaald contact met de klantenservice, die geen gegevens kon vinden. De klant uitte zijn frustratie over de lange wachttijd en de negatieve ervaringen die hij online had gelezen over het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op zaterdagavond 2 november bestelling geplaatst van een telescopische ladder, ten bedrage van 95,90 euro.
Maandagochtend 4-11om 8.30 uur de bestelling geannuleerd.
Werd mij beloofd dat het bedrag binnen 14 dagen teruggestort zou worden. Maandag 17-11 nog steeds niets terugstort.
Contact gehad met de klantenservice en deze kon helemaal geen gegevens vinden! Wederom beloofde men dat het geld zo spoedig mogelijk zou worden teruggestort. Nu 20-11 nog steeds niets!Ik vind dit echt absurd dat het zo lang moet duren,maar ik lees op internet in verschillende revieuws dat dit een steeds terugkerende klacht is. Waarom gebeurd hier niets mee? Dit werkt de betrouwbaarheid niet in de hand.Ik doe in ieder geval met Gave Actie geen zaken meer.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk(morgen) terugstorten van het door mij betaalde bedrag!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 21 november 2013 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Restitutie is voldaan. Conform wettelijke voorwaarden kan restitutie (helaas) maximaal 30 dagen duren. Restitutie zal naar verwachting eind van de dag / morgen zichtbaar worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gave Actie beoordeeld.

RobDittmar

Heeft op 22 november 2013 om 10:46 geantwoord

Ik ben blij dat mijn geld is teruggestort, dat vooropgesteld.
Maar ik vind het absurd dat je eerst moet "dreigen" met aangifte bij de thuiswinkelwaarborg organisatie en bij klacht.nl en dat het dan pas gebeurd. Wat de wettelijke voorwaarden betreft van de 30 dagen, dat zijn dan schijnbaar de wettelijke regels. Maar het is bijzonder klantonvriendelijk om het zo lang te laten duren. Binnen een week had ik normaal gevonden, dit is mij kortgeleden bij een ander bedrijf ook overkomen. Dus het kan wel. Ik ben nu door dit gebeuren nog voorzichtiger geworden om op internet zaken te doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gave Actie

Alle klachten over Gave Actie →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Gave Actie
Zo werkt het