Klacht: Gasbbq

MoniqueV36 op 05 juni 2012 over Van Cranenbroek in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 5 juni 2012

Een klant heeft een nieuwe gasbarbecue met grilplaat en brander aangeschaft bij Van Cranenbroek in Landgraaf, maar ontdekte een flinke deuk in de deksel. Ondanks dat de barbecue nog in de doos en ongebruikt is, moet deze opgestuurd worden voor reparatie in plaats van dat er een nieuwe wordt geleverd. De klant vindt deze gang van zaken onacceptabel.

Mijn Klacht:

Een nieuwe bbq op gas met grilplaat en brander gekocht in Landgraaf.We willen deze zaterdag ingeklaard zetten en blijkt dat er een flinke deuk in de deksel zit.Gebeld met Craenenbroek maar blijkt gesloten ivm Pinkpop in Landgraaf.Vandaag langsgeweest en terwijl hij nog helemaal ingepakt in de doos zit,niet inelkaar is gezet of gebruikt moet hij opgestuurd worden en krijg je niet gewoon een nieuwe.Belachelijk gewoon.

Gewenste Oplossing:

Als iets nog helemaal ingepakt en nieuw is een nieuw artikel krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM