Klacht: Support niet echt

tonymid op 09 december 2019 over Garmin in de categorie Electronica - GPS

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Garmin has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste A. Middelkoop, Dat klinkt niet best! Zou u het probleem wellicht kunnen toelichten? Dan kan ik kijken of er eventueel nog een oplossing mogelijk is. Na het vervangen van het vorige toestel heeft u een ander model ontvangen, werkt...

Bedrijf Garmin
Categorie Electronica - GPS
Status Opgelost
Datum 9 december 2019

Een klant van Garmin uit kritiek op de gebrekkige ondersteuning van het bedrijf, ondanks hun beloftes over goede service. Eerdere klachten zijn niet opgelost, en de klant verwijst naar vergelijkbare negatieve ervaringen van andere gebruikers op Amazon.

Mijn Klacht:

Garmin geeft hoog op over SUPPORT ik zeg geen ik heb deze klacht al eerder ingediend maar men leert er niet van verkopen gaat goed maar support nooit van gehoord

Kijk op Amazon Review alleen maar klachten ten aanzien ondersteuning gewoon schandalig

Gewenste Oplossing:

Nee ik ben er klaar mee ze zoeken het maar uit en als je dan nog een goed systeem zou hebben in dit geval Navigatie maar dat is ook niet het geval bij een Garmin Drivesmart digital koop een Chinees deze zijn heel erg goed alleen geen TMC

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Garmin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Garmin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Garmin

Heeft op 11 december 2019 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste A. Middelkoop,

Dat klinkt niet best! Zou u het probleem wellicht kunnen toelichten? Dan kan ik kijken of er eventueel nog een oplossing mogelijk is. Na het vervangen van het vorige toestel heeft u een ander model ontvangen, werkt deze niet naar behoren?

Ik hoor graag van je, dan ga ik voor u op onderzoek uit!

Met vriendelijke groet,

Jeroen
Garmin Support

Alle klachten die gemeld zijn door tonymid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM