Klacht: Kilometerregistratie op indoor trainers met ROUVY

klager1a41dd62 op 04 oktober 2026 over Garmin in de categorie Electronica - GPS

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Garmin has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Garmin
Categorie Electronica - GPS
Status Open
Datum 4 oktober 2026

Een gebruiker van Garmin heeft problemen ervaren met de kilometerregistratie op indoor trainers die de ROUVY-software gebruiken. Hoewel de gereden kilometers worden meegerekend in wekelijkse statistieken, worden ze niet geteld voor uitdagingen. De gebruiker heeft contact opgenomen met Garmin, maar de reactie was dat er geen oplossing komt, wat leidt tot teleurstelling en frustratie.

Mijn Klacht:

Ik fiets veel indoor vanwege mijn werk op zee en gebruik verschillende toestellen, waaronder indoor trainers met de ROUVY software. Hoewel de gereden kilometers op deze trainers worden meegerekend in mijn wekelijkse statistieken, tellen ze niet mee voor mijn uitdagingen. Ik heb contact gehad met Garmin, maar zij geven aan dat ze hier niets aan gaan doen. Dit is teleurstellend en frustreert mijn gebruik van hun producten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de kilometers op indoor trainers met ROUVY meetellen voor mijn uitdagingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM