Mijn Klacht:
Iets meer dan twee jaar een Garmin fenix 5x gekocht, nu net buiten de garantie vallend problemen met de hoogtemeter en laden van de kaarten. Garmin geeft als reactie dat het toestel buiten de garantie is en ze er dus niets meer aan kunnen doen, dit omdat ze anders de waterdichtheid niet kunnen garanderen. Voorstel van Garmin is het toestel inleveren en een gebruikt geüpdatet toestel retour krijgen voor een bedrag van 200 euro. Ik vind de service en afhandeling van dusdanig duur product meer dan schandalig. 200 euro betalen voor een tweedehands toestel waar een half jaar garantie op zit!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik voor aankoop van dit product dit had geweten was ik niet aan Garmin begonnen en zou het fijn gevonden hebben dat de verkoper hier melding van had gemaakt zodat ik vandaar uit een keuze had kunnen maken. Daarnaast zou ik een meer passende vergoeding wenselijk vinden bv in de garantietermijn.
(10)
