Mijn Klacht:
Enkele weken geleden contact opgenomen met Garmin over mijn horloge waar een defect aan zat. Op de mail kreeg ik geen reactie en toen via instagram een bericht gestuurd en naar aanleiding daarvan gingen ze naar de mail kijken. Hier ging weer wat tijd over heen en ik kreeg een bericht dat ik mijn horloge moest opsturen. Niets erbij wat ze er mee gingen doen, hoe lang het zou duren of iets dergelijks. Nadat ik mijn horloge had opgestuurd (inmiddels een maand geleden) heb ik gebeld hoe lang het zou gaan duren en wat ze er überhaupt mee gingen doen. Ik kreeg hier de reactie dat het ongeveer 2 weken zou zijn, waarschijnlijk korter. Het toestel zou vervangen worden. Dit werd op een niet al te vriendelijke toon verteld. Twee weken later had ik nog steeds mijn horloge niet terug. Ik heb er weer een mail achteraan gestuurd, geen reactie tot op heden. Daarom ook maar weer gebeld, iemand aan de lijn gekregen na meer dan een kwartier in de wacht te hebben gestaan, en werd me versteld dat eind van de week ik mijn horloge terug zou hebben. Eind van de week was mijn horloge er nog niet dus ook maar weer gebeld. Nu wisten ze niet wat er aan de hand was en wanneer ze hem aan mij terug kunnen sturen.
Ik vind dit een zeer slechte service. Er wordt geen informatie gegeven en er wordt ook niets gedaan om je tegemoet te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat ik zsm mijn horloge terug heb en daarnaast een tegemoetkoming zien.
