Klacht Garmin! Gewonnen horloge nooit ontvangen

Mijn Klacht:

Op 6 januari kreeg ik via een instagram post te lezen dat ik een Garmin Forerunner 255 s horloge gewonnen had. Naar ik aanneem is het horloge inderdaad naar mij toegestuurd want ik kreeg van Garmin een Track and Trace code doorgestuurd. De afleverdatum bleef alleen maar hangen, PostNL heeft het horloge nooit bij mij afgeleverd.
Hierop heb ik mijn klacht gemeld bij Garmin. Zij zouden een onderzoek laten starten bij PostNL. Tot op heden (22 februari 2023) geeft niemand meer antwoord waar mijn gewonnen horloge blijft. Ik word aan het lijntje gehouden door Garmin.
Ik ben blij gemaakt met een dode mus.

Screenshots en berichten aan Garmin heb ik voorhanden.

Graag zou ik alsnog mijn gewonnen horloge willen ontvangen. Ophalen in een winkel die Garmin horloges verkoopt is natuurlijk ook altijd mogelijk.

Charlotte Van Langeveld-Bijkerk

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn gewonnen horloge ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.

Bericht van Garmin

1 jaar geleden - Geachte Charlotte, Vervelend om te vernemen dat dit is gebeurd. Dit was natuurlijk niet de bedoeling! Mijn collega Bart en Tedje, waar u mee contact heeft gehad via Instagram, van het marketing team zijn al op hoogte van de situatie. Zij bieden hun excuses aan voor het ongemak. Momenteel word er intern geregeld dat er een nieuw product naar u toe word verzonden, echter kan dit helaas i.v.m. het onderzoek langer duren. U word door mijn collega Tedje geïnformeerd zodra het nieuwe toestel naar u toe word verzonden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Hopelijk kunt u snel gaan genieten van uw gewonnen toestel! Met vriendelijke groet, Lotte Garmin Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Garmin in behandeling genomen

Klacht: Gewonnen horloge nooit ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing: