Klacht: Verzenskosten pillen cancelling

[email protected] op 31 maart 2017 over Garcinia Cambogia support in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 31 maart 2017

Ellen Hermsen heeft zich aangemeld voor een aanbieding van Garcinia Cambogia via Facebook, maar annuleerde haar bestelling vanwege onverwachte verzendkosten. Ondanks haar annulering en het feit dat ze de pillen niet heeft ontvangen, wordt ze aangesproken op een betaling van 7,50 euro, wat zij als slechte communicatie ervaart. Hermsen weigert de verzendkosten te betalen omdat ze geen product heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik keek via FB naar de site van Carcinia Cambogia en vulde wat gegevens in omdat ik er meer van wilde weten …toen stond er online veerzendkosten te betalen en gratis pillen.
Ikk heb dat toen gecancelled want ik betaal nooit online en er werd gezegd gratis proberen en dan na invulling kom je erachter dat je zoveel verzendkosten moet betalen.
Hier baalde ik enorm van dus heb een mailtje of twee gestuurd dat ik er vanaf zag.
Nu krijg ik terug dat ik 7,50 moet betalen en ik heb die pillen nieteens ontvangen heb dat ook gemeld.
Slechte communicatie ze beroepen op de algemen voorwaarden.
Dat zal wel maar ik ga geen verzendkosten betaalen want ik heb ook niks gekregen…Heb de pillen gecandelled via emailbeicht
Met vr. groet
Ellen Hermsen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze dit cancellen en ophouden op die verzendkosten te beroepen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM