Klacht: Niet bereikbaar en geen reactie op mail en post

Fam Roza op 09 oktober 2017 over Garcinia Cambogia support in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 9 oktober 2017

Een klant heeft een proefpakket van Garcinia Cambogia support aangeschaft voor € 7,50, maar ontving onverwacht 60 pillen en een rekening van € 68,00. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon, e-mail en aangetekende post, zonder enige reactie van het bedrijf, ontving de klant een incassobureau met een vordering van € 176,31. De klant vraagt nu om stopzetting van de incasso en het toezenden van de pillen.

Mijn Klacht:

Ik was van mening voor 7.50 een proefpakket aan te hebben geschaft. Ik kreeg 60 ! pillen toegestuurd en kort daarna ook een rekening van € 68.00. Daarna direct gaan bellen. Niets of niemand bereikbaar. Gemaild, geen reactie. Geschreven, aangetekend, en mijn pillen retour gestuurd, inclusief een alweer opnieuw ontvangen pakket. Reactie van Garcinia blijft uit. Wel een reactie van een incasso buro, of ik even wil afrekenen, 176.31!

Het bedrijf profileert zich als professioneel maar is dat totaal niet. Ik geef ze nu nog 1 kans: stopzetten van mijn incasso en ook stoppen met het toezenden van de pillen. Dit is niet is waar ik om heb gevraagd.

Gewenste Oplossing:

stopzetten van mijn incasso en ook stoppen met het toezenden van de pillen. Dit is niet is waar ik om heb gevraagd. En dan gaarne binnen 24 uur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM