Klacht: Abonnement opzeggen

Marja52 op 28 juli 2017 over Garcinia Cambogia support in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 28 juli 2017

Een consument heeft maanden geleden een proefpakket besteld bij Garcinia Cambogia Support en ontdekte dat er maandelijks kosten in rekening worden gebracht, tenzij het abonnement wordt opgezegd. De klant heeft geprobeerd het product terug te sturen, maar kreeg het retour omdat het een distributiebedrijf betreft zonder duidelijk adres op de verpakking. De betalingen worden gedaan aan DRPWGHT24.COM, dat als distributeur fungeert voor Garcinia Total Diet.

Mijn Klacht:

Ik heb maanden geleden een proefpakket besteld en blijkbaar ben ik akkoord gegaan met de algemene voorwaarden van dat bedrijf. Hierin staat dat het bedrijf maandelijks blijft afschrijven tot er een opzegging van de service plaats vindt. Ik weet alleen niet hoe ik het bedrijf moet bereiken. Ik heb het product met brief opgestuurd naar de afzender, maar dat kwam terug. Dat is een distributiebedrijf. Er staat geen adres op het product of verpakking.
De geld gaat naarDRPWGHT24.COM en het is distributeur by: Garcinia Total Diet. P.O. Box 1229 Salt Lake City VS

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een opzegbrief sturen zodat ze geen geld meer afschrijven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM