Klacht: Garantiebelofte wordt niet nagekomen

[email protected] op 29 augustus 2017 over Amac in de categorie Computerwinkels

Amac klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Amac
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 29 augustus 2017

Een klant van Amac ervaart problemen met de garantie op de batterij van zijn iPhone. Ondanks de belofte van 3 jaar garantie, inclusief op de batterij, voelt de klant zich in de winkel niet serieus genomen en vindt het onterecht dat de garantie alleen geldt voor batterijen die goed functioneren. De klant is teleurgesteld en voelt zich bedrogen door de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ajax belooft 3 jaar garantie. Ook op de batterij van een iPhone.
Dat werd telefonisch nog eens bevestigd.
Maar in de winkel alexandrium wordt de klant afgepoeierd.
Uit een test blijkt de batterij inderdaad kapot.
Maar veelvuldig opgeladen. Logisch wanneer een batterij sleet functioneert en herhaaldelijk opgeladen moet worden. AMAC geeftalleen garantie op batterijen die goed werken en dus niet opgeladen hoeven te worden. Maar dan stelt een garantie niks voor. Zulke batterijen gaan immers niet stuk.
Ik ben bedrogen. En daar heb ik enorm de pest over in.

Gewenste Oplossing:

Excuses en gratis vervanging batterij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM