Mijn Klacht:

pas ontzettend goed op voor dit bedrijf. Eenmaal iets gekocht dan is men vrijwel onbereikbaar, wordt er niet op berichten of telefoon gereageerd of doet men loze beloftes.
In de handleiding wordt een naam en telefoonnummer van iemand vernoemd voor onderhoud die er al lang niet meer voor wil werken.
Kortstondig is een contract met een pechhulpdienst Roadguard geweest waar men niet meer bij terecht kan. Het wordt echter om de potentiële klant te misleiden nog altijd vernoemd op de site.
Roadguard had eerder een euvel met een band zeer snel en kundig verholpen.
Het zelfde mankement is helaas teruggekomen en nu denkt Doornbos mij honderden euro’s lichter te maken.Het valt ineens niet meer onder garantie en de coulance zoals werd vernoemd is er niet meer.
Eerder werden berichten en boodschappen niet beantwoord zoals bij Doornbos gewoon is wanneer de scooter eenmaal is verkocht. Na stug volhouden werd me toegezegd de band te vernieuwen. Uiteraard liet men weer niets meer horen totdat het ineens niet meer onder garantie zou vallen…
Dus, de bandendruk controleren waardoor de band leegloopt valt niet onder garantie volgens hen…
Doornbos denkt geen verantwoordelijkheid te moeten nemen voor het leveren van een degelijk product. Uiteindelijk ben ik nog bestookt door verschillende vervelende berichten.
Bij levering stonden de banden vrijwel leeg. Moeren zaten los en het stuur bleek na derde rit los te zitten. Kentekenplaat was niet goed bevestigd waardoor een nieuw exemplaar besteld moest worden.

Gewenste Oplossing:

Bedrijf moet zijn verantwoording dragen en deze niet op de klant afschuiven. Garantie is garantie en een band om maar iets te noemen moet probleemloos opgepompt kunnen worden.
Doornbos moet dit kosteloos en schadeloos herstellen. Het zou tevens fijn zijn om beschaafd te blijven naar de klant toe en onjuiste informatie te verwijderen op de site. Beantwoordt voortaan berichten en doe vooral geen valse beloftes meer.