Klacht: Gammele strijkplank

pollepel op 17 mei 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bonne, Hartelijk dank voor uw e-mail. Indien u een artikel in een van onze Blokker winkels heeft aangeschaft kunt u dit artikel binnen 30 dagen na aankoop bij elk Blokker filiaal retourneren mits dit artikel aan onderstaande voorwaarden...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 17 mei 2014

Een klant heeft een strijkplank gekocht bij Blokker, maar vond deze te gammel om te gebruiken. Bij het terugbrengen en het kiezen van een zwaardere strijkplank, werd de klant verteld dat beide strijkplanken gekocht moesten worden omdat de plastic verpakking van de eerste was verwijderd. De klant was het hier niet mee eens en vond het onredelijk om twee strijkplanken te moeten kopen.

Mijn Klacht:

Heb Afgelopen woensdag een strijkplank gekocht bij Blokker in Echt.
Thuisgekomen, heb ik de strijkplank uitgepakt, (de plastic erafgehaald), ik stel de strijkplank op en dat ding is zo gammel als wat.
Ik denk, daar ga ik niet op strijken , ik ga een andere halen bij blokker , een zwaardere.
Kom daar aan en ik zoek een andere strijkplank uit (30euro duurder), vertelt de verkoopster dat ik alle 2 de strijkplanken moet kopen omdat de plastic er niet meer om zat.
Hoe wil ik in godsnaam iets uitstallen in de verpakking?
Heb om de baas persoonlijk gevraagd, toen kreeg ik de mededeling dat ik van hem hetzelfde te horen kreeg als van haar.
Ik ga dus echt niet 2 strijkplanken kopen , allleen omdat om de aangeschafte plank de plastic niet meer zat. Was trouwens ook kapot gegaan met uitpakken.
Was dermate teleurgesteld, daar ik bijna ieder week bij Blokker in Echt binnenloop of iets koop.
Mijn vraag, kan dit zomaar ?
Merk: Tomado,120x38cm,was nu in de aanbieding voor 27,99euro.

Mevr. Bonne in Koningsbosch

Gewenste Oplossing:

Ben altijd tevreden geweest bij Blokker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 19 mei 2014 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bonne,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Indien u een artikel in een van onze Blokker winkels heeft aangeschaft kunt u dit artikel binnen 30 dagen na aankoop bij elk Blokker filiaal retourneren mits dit artikel aan onderstaande voorwaarden voldoet:

Klik hier voor de algemene winkelvoorwaarden.

• U dient in het bezit te zijn van de originele kassabon of een kopie van de kassabon of een bankafschrift.
• De oorspronkelijke, complete en onbeschadigde verpakking van het artikel.
• Het ongebruikte en onbeschadigde artikel.
• Gesealde artikelen worden alleen geruild, wanneer de verpakking ongeopend en / of onbeschadigd is.
• Verbruiksartikelen zoals batterijen en gloeilampen zijn uitgesloten van garantie en kunnen dan ook niet geruild of geretourneerd.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Tevreden ben ik absoluut niet met de oplossing die jullie plaatsen bij de klachtenlijn. Hoe wil ik plastic die ik verwijderd heb, zonder het kapot te maken om de strijkplank eruit te halen , weer in de originele staat brengen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM