Klacht: Bestelling rolgordijn op maat niet ontvangen

klagerd9824b41 op 28 september 2026 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 28 september 2026

Een klant heeft op 31 augustus een rolgordijn op maat besteld bij Gamma, met de verwachting dat het binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd zou worden. Na contact met de klantenservice werd de levering verplaatst naar 22 september, maar op 28 september is het product nog steeds niet ontvangen en heeft de klant geen verdere informatie gekregen, ondanks eerdere toezeggingen.

Mijn Klacht:

Op 31 augustus heb ik een rolgordijn op maat besteld bij Gamma, met de verwachting dat het binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd zou worden. Na vier dagen heb ik contact opgenomen met de klantenservice, waar mij werd verteld dat het product in behandeling was en op 22 september bezorgd zou worden. Na dit telefoongesprek heb ik opnieuw gebeld, en men zou de status nakijken en mij hierover informeren. Tot op heden, 28 september, heb ik echter nog niets gehoord, terwijl ik het artikel al heb betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het artikel deze week te ontvangen, anders ontvang ik graag een terugstorting van het aankoopbedrag.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Gamma

Reactie van de melder van de klacht klagerd9824b41

3 uur geleden - op de site staat hoelang de levertijd is wat dus niet klopt, en anders beter communiceren

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM