Klacht: Gaatjes in hoeslaken

Erna Boshoven op 21 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 21 september 2018

Een klant heeft drie maanden geleden een stretch hoeslaken gekocht bij HEMA en ontdekte kleine gaatjes rond de elastiekrand. Na een bezoek aan de winkel kreeg de moeder van de klant te horen dat er geen vervangend hoeslaken kon worden verstrekt vanwege de lage kwaliteit van het product, wat de klant teleurstelt gezien de prijs van 16 euro. De klant verzoekt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 maanden geleden een stretch hoeslaken gekocht bij de hema in cuijk, ik heb er drie dus iedere week wordt mijn bed verschoond dus die hoeslaken is niet veel gewassen, nu kwam ik er zondag achter dat er allemaal kleine gaatjes rond ge elastiekrand zit, is mijn moeder vandaag terug gegaan naar de hema, de vrouw zei tegen mijn moeder dat ik geen nieuwe vergoed kreeg omdat dit een goedkope hoelaken is en de kwaliteit is niet goed , waarom verkopen jullie deze hoeslakens dan, voor mij is 16 euro veel geld, ik hoop op een reactie terug, mvg erna boshoven

Gewenste Oplossing:

Als ik nieuwe hoeslaken vergoed krijg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM