Mijn Klacht:
Wij zijn nu al 2 maanden woonachtig in de nieuwe woning. Alles is bij Oxxio verkeerd gegaan.
In eerste instantie hadden ze ons op het verkeerde nieuwe adres aangemeld waarbij de buren zijn afgesloten van energie maatschappij. Hier doet Oxxio alvast helemaal niks aan en ze laten de buren gewoon aan hun lot over. Vervolgens heb ik keer op keer moeten bellen met Oxxio om het wel op het juiste adres aangesloten te krijgen. Dit is uiteindelijk gelukt maar zonder vergoeding of iets dergelijks. Vervolgens krijgen we allemaal dubbele rekeningen van het oude adres en het nieuwe adres waarbij de voorschotbedragen helemaal niet kloppen. Ik heb wederom weer elke keer zelf moeten bellen. Elke keer wordt er gemeld dat het wordt opgelost maar er gebeurt helemaal niks. Op 15 april hebben we dan eindelijk de afrekening ontvangen van het oude adres. Voor gas moesten we bijbetalen en voor stroom zouden we geld terugkrijgen. Nu hebben ze afgelopen donderdag wel een bedrag afgeschreven voor de eindafrekening voor de gas maar “vergeten” ze even het geld over te maken wat we terug krijgen voor de eindafrekening van de stroom. Via email vandaag contact gezocht en tot mijn verbazing staan wij in het systeem nog steeds gemeld op het oude adres!!!! Het nieuwe adres staat er niet eens in…. Ongelooflijk slecht allemaal. Aardige mensen aan de telefoon, veel beloftes maar er gebeurt helemaal niks! Je wordt gewoon aan je lot over gelaten.
WAARDELOOS!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Afhandeling alle problemen incl. uitbetaling nog te ontvangen bedragen en juiste registrering in het systeem.
