nellekevand op 29 april 2015 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Geachte heer, mevrouw, De webshop Furnies.nl is in juni 2014 aangekocht door Basics B.V. gevestigd in Emmen en betreft geen doorstart. Basics b.v. staat helemaal los van Furnies BV die niet zo netjes met haar klanten is omgegaan. Alle ellende...
Een klant heeft op 28 mei 2013 een lamp besteld bij Furnies.nl, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks betaling. Na herhaaldelijk contact met het bedrijf bleek dat Furnies.nl failliet was gegaan, en de klant heeft zowel de lamp als het geld niet teruggekregen. De klant uit zijn bezorgdheid over de doorstart van het bedrijf terwijl er nog gedupeerden zijn.
Dag,
Op 28-05-2013 heb ik een lamp besteld op de site furnies.nl. Na veel heen en weer gemaild te hebben over de levering en gebeld te hebben is gebleken dat ze in een faillissement waren beland. Mijn lamp of geld nooit terug gekregen. Wat erg dat het bedrijf weer een doorstart heeft gemaakt terwijl er nog gedupeerden zijn. Kunnen jullie nog wat betekenen?
Groeten
Als ik het aankoopbedrag van €139,- terug heb!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2015 om 07:51 geantwoord
Geachte heer, mevrouw, De webshop Furnies.nl is in juni 2014 aangekocht door Basics B.V. gevestigd in Emmen en betreft geen doorstart. Basics b.v. staat helemaal los van Furnies BV die niet zo netjes met haar klanten is omgegaan. Alle ellende die Furnies BV veroorzaakt heeft, staat helemaal los van Basics BV. Basics B.V. is een vooruitstrevend bedrijf waar service hoog in het vaandel staat. Tevens wordt dit bedrijf gerund door zeer vakkundige mensen die veel kennis hebben van de producten die Furnies verkoopt. Naast bezorging in heel Nederland en België biedt www.Furnies.nl haar klanten ook de mogelijkheid zijn of haar bestelling af te halen in het magazijn te Emmen. Het betreft geen doorstart maar een nieuwe onderneming waarin alleen de webshop is aangekocht zonder rechten en plichten. Kort naar de aankoop van Furnies.nl is Furnies.nl dubbel gecertificeerd door Thuiswinkel Waarborg en Webshop Keurmerk en beschikt Furnies.nl over een veilige betaalomgeving middels SSL verbinding waardoor u 100% veilig winkelt. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl Mochten er nog vragen zijn dan kunt u ons ook altijd bellen. Met vriendelijke groet, Basics BV Furnies.nl 0591561908
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
