Klacht over Furnies.nl: lamp besteld! nooit ge… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: lamp besteld! nooit geleverd

ilona antonelli op 07 juni 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Meld uw Klacht over Furnies.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Furnies.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 november 2014

Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf

Categorie Internetshops - Meubels

Status Opgelost

Datum 7 juni 2013

Een klant heeft in maart 2013 een lamp besteld bij Furnies.nl, maar deze is nooit geleverd en er is ook geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant telkens verschillende verhalen te horen en is het contact inmiddels verbroken. De laatste communicatie van de klantenservice beloofde een controle van de terugbetaling, maar dit heeft niet geleid tot een oplossing.

Mijn Klacht:

hier ook hetzelfde, ik bestelde in MAART 2013 een lamp, nooit geen levering, nooit geen terugbetaling!!!!!!!
elke keer vertelde ze ons een ander verhaal, een schande!
we krijgen ook niemand meer aan de lijn.
De laatste mail van hun was deze:
———- Doorgestuurd bericht ———-
Van: Furnies.nl – Klantenservice
Datum: Wed May 15 17:27:05 UTC+0200 2013
Onderwerp: Furnies.nl – Klantenservice
Aan: [email protected]
Geachte,

Wegens drukte heeft onze administratie de controle van uw terugbetaling opgeschoven naar a.s. vrijdag.

Wij zullen u op de hoogte houden en zal ht aankoopbedrag direct overgemaakt worden.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice – Furnies B.V.
[W] www.furnies.nl
[T] 015 – 750 70 94
[E] klantenservice(at)furnies.nl

Gewenste Oplossing:

terugbetaling van 160 EUR

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 19:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Furnies.nl