Klacht over Furnies.nl: is furnies failliet | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: is furnies failliet

rudifrank op 05 juni 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Meld uw Klacht over Furnies.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Furnies.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 november 2014

Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf

Categorie Internetshops - Meubels

Status Opgelost

Datum 5 juni 2013

Een klant van Furnies.nl heeft op 9 april vier eetkamerstoelen besteld, maar deze zijn nog niet geleverd. Na aanvankelijke communicatie over problemen met de Zweedse douane, is het contact met de klantenservice inmiddels volledig verbroken, en het nieuwe telefoonnummer leidt alleen naar een antwoordapparaat zonder terugkoppeling. De klant twijfelt aan de voortbestaan van het bedrijf.

Mijn Klacht:

op 9 april jl. heb ik 4 eetkamerstoelen besteld en deze zijn nu nog niet geleverd. Eerst was er nog contact met de klantenservice van Furnies, waar men mij zei dat er moeilijkheden met de Zweedse douane waren, maar nu is er geen contact met de klantenservice meer mogelijk.
Zonder enige kennisgeving is het telefoonnummer van de klantenservice veranderd in 015 750 72 81 maar op dat nummer is een antwoordapparaat, maar als men een boodschap inspreekt komt er geen reactie.
Ik betwijfel of die zaak nog wel bestaat.

Gewenste Oplossing:

Een onmiddelijke reactie en levering van de bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 19:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice( @ )furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Furnies.nl