Klacht: Het niet leveren van 6 eetkamerstoelen

Lotte99 op 13 juni 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Furnies.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2014
Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf Furnies.nl
Status Opgelost
Datum 13 juni 2013

Op 1 mei heeft de klager zes eetkamerstoelen besteld bij Furnies.nl, met de belofte van levering binnen 25-30 werkdagen. Tot op heden zijn de stoelen niet geleverd en de klager heeft geen reactie ontvangen op meerdere e-mails en telefoontjes. De klager voelt zich opgelicht en uit onvrede over de situatie, vooral gezien de informatie over de financiële problemen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 1 mei zes eetkamerstoelen besteld via Furnies , deze zouden binnen 25-30 werkdagen thuis afgeleverd worden.
We hebben helaas van te voren niet bij de recensies gekeken(zoals we normaal wel doen),anders hadden we natuurlijk geen stoelen bij Furnies besteld.
Tot op heden geen stoelen ontvangen, paar keer gemaild,gebeld, telkens geen reactie.
Wij vinden het behoorlijk vreemd en belachelijk dat je nog altijd kunt bestellen via de site terwijl ik gelezen heb dat ze een mail stuurde dat ze niet liquide zijn om het geld terug te storten of om de spullen te leveren.
Wij voelen ons opgelicht en zijn zeer ontevreden over deze firma.

Gewenste Oplossing:

Het geld terug krijgen!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM