Klacht: furnies

frusties op 09 juni 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Furnies.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2014
Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf Furnies.nl
Status Opgelost
Datum 9 juni 2013

Een klant heeft op 7 juni een bezoek gebracht aan Furnies.nl in Nootdorp, nadat er een e-mail was ontvangen over liquiditeitsproblemen en het niet kunnen versturen van bestellingen. Tijdens het bezoek bleek dat het personeel niet goed bereikbaar was en dat er onduidelijkheid bestond over de status van de bestellingen. De klant adviseert anderen om een bezoek te wagen, mits ze een kopie van hun bestelopdracht meenemen.

Mijn Klacht:

bijzettafels 5 mei RE
Vrijdag 7 juni naar Nootdorp gereden na een E-mail van furnies met de mededeling dat er liquiditeits problemen zijn en de goederen wel aanwezig zijn maar niet afgestuurd kunnen worden.
Om een afspraak te maken bel 015 enz niet te bereiken.
In Nootdorp naar de Meesterstraat 54 gezocht en gevonden op binnenplaats, op deur geklopt en er werd opengedaan.
Volgens aanwezig personeelslid laat baas alles ploffen en hebben enkele personeelsleden gekozen voor de E-mail- ophaal oplossing.
Er hing en stond daar nog vrij veel dus raad ik een ieder aan de gok te wagen als de bestelde waar de reiskosten waard zijn.Neem wel een kopie bestelopdracht mee.
Er zou die dag ook gekeken worden voor een doorstart, hopelijk met telefoniste.

Gewenste Oplossing:

Bestelbon, auto,optimisme en naar Nootdorp.
Ook te combineren met dagje strand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 18:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM