Klacht: Furnies.nl. Update situatie + verzoek geld retour.

mboon op 17 juli 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Furnies.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2014
Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf Furnies.nl
Status Opgelost
Datum 17 juli 2013

Een klant van Furnies.nl heeft meerdere e-mails ontvangen zonder verdere actie van het bedrijf. Ondanks de onbereikbaarheid van Furnies.nl, ontvangt de klant af en toe updates via een noreply-adres, waaronder een recente e-mail waarin wordt aangegeven dat er gesprekken plaatsvinden met een geïnteresseerde overnamekandidaat.

Mijn Klacht:

Ook ik heb diversen mails ontvangen van Furnies, waar nog geen verdere actie uit voort is gekomen. Furnies.nl is nog steeds onbereikbaar maar stuurt zo nu en dan wel mail (vanuit een noreply adres).

Hierbij de laatste mail die ik heb ontvangen, op 5 juli jl.

———
Geachte heer/mevrouw,

zoals beloofd zouden wij u een status update geven omtrent de ontwikkelingen binnen ons bedrijf.

Helaas hadden wij nog geen duidelijkheid van onze directie gekregen, waardoor wij nog niets naar buiten konden communiceren. Afgelopen vrijdag heeft onze directie gezeten met een overname kandidaat die erg geïnteresseerd is. De betreffende partij wilde nog wel eerst door onze boekhouding heen voordat ze een beslissing nemen.

Zij hebben ons beloofd om woensdag 10 juli 2013 antwoord te geven. Helaas moeten wij dus nog even afwachten.

Wij hopen hiervoor op uw begrip.

Met vriendelijke groeten,
Furnies B.V. – Klantenservice

—————-

Het is vandaag een week na de belofte van het antwoord. Tot op heden nog geen reactie ontvangen. Inmiddels ook Reggy Bouwens (mede-eigenaar/aandeelhouder Furnies.nl?) via LinkedIn een bericht gestuurd met het verzoek of hij duidelijkheid kan geven en hopelijk zijn medewerking.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld retour ontvangen op mijn rekening.
Ik vind het ook geen probleem mijn geld op te halen.

Volgens het KVK is Furnies gesitueerd in Nootdorp - http://bit.ly/18kAyZu

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Furnies.nl

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, De webshop Furnies.nl is in juni 2014 aangekocht door Basics B.V. gevestigd in Emmen. Basics b.v. staat helemaal los van Furnies BV die niet zo netjes met haar klanten is omgegaan. Alle ellende die Furnies BV veroorzaakt heeft, staat helemaal los van Basics BV. Basics B.V. is een vooruitstrevend bedrijf waar service hoog in het vaandel staat. Tevens wordt dit bedrijf gerund door zeer vakkundige mensen die veel kennis hebben van de producten die Furnies verkoopt. Naast bezorging in heel Nederland en België biedt www.Furnies.nl haar klanten ook de mogelijkheid zijn of haar bestelling af te halen in het magazijn te Emmen. Het betreft geen doorstart maar een nieuwe onderneming waarin alleen de webshop is aangekocht zonder rechten en plichten. Kort naar de aankoop van Furnies.nl is Furnies.nl dubbel gecertificeerd door Thuiswinkel Waarborg en Webshop Keurmerk en beschikt Furnies.nl over een veilige betaalomgeving middels SSL verbinding waardoor u 100% veilig winkelt. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl Mochten er nog vragen zijn dan kunt u ons ook altijd bellen. Met vriendelijke groet, Basics BV Furnies.nl 0591561908

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM