Klacht: Furnies is oplichterij? Via mail aan het lijntje gehouden…

Merijn00 op 03 juli 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Furnies.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2014
Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf Furnies.nl
Status Opgelost
Datum 3 juli 2013

Een klant van Furnies.nl heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling en voelt zich in de wacht gehouden via e-mailcommunicatie van de directie. De klant vraagt zich af of anderen dezelfde informatie over een mogelijke overname hebben ontvangen en of er positieve ontwikkelingen zijn. De status van de klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden heb ik al via deze site mijn klacht geplaatst over een bestelling bij Furnies die niet geleverd wordt. Na wat mail van de directie zou afgelopen week duidelijk worden dat een overname aanstaande is. Mijn vraag is of meerdere mensen deze mail hebben ontvangen? Of al iets gehoord hebben van een positieve overname?

Deze mail ontving ik:

Geachte heer/mevrouw,

zoals beloofd geven wij u updates omtrent de status en ontwikkelingen binnen ons bedrijf.

Zoals u weet waren wij druk bezig met een overname kandidaat. Deze is gelukkig erg geinteresseerd en wij hebben een intentie verklaring getekend met de betreffende partij. Op vrijdag 28 juni 2013 krijgen wij officieel te horen of de overname er komt.

Wij hebben er vertrouwen in dat het goed zal komen. Vervolgens zullen wij alsnog zsm. alle goederen uitleveren aan alle klanten binnen twee weken na de overname.

Wij danken u vooralsnog voor uw geduld en vertrouwen.

Met vriendelijke groeten,
Furnies B.V. – Directie

Gewenste Oplossing:

Ik sta op het punt de mensen met de klachten te mobiliseren en deze mensen op te zoeken, als er niet gauw duidelijkheid komt in de situatie. Elke dag komen er meer klachten bij. Dit moet stoppen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM