Klacht: Eettafel…….

Dowi op 15 juni 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Furnies.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2014
Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf Furnies.nl
Status Opgelost
Datum 15 juni 2013

Een klant heeft een eettafel besteld bij Furnies.nl, maar deze is niet geleverd en het geld is niet teruggestort. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf via telefoon en mail en heeft geen vertrouwen in het waarborggarantiefonds. Dit is de tweede keer dat de klant geen geleverde goederen en terugbetaling ontvangt, wat leidt tot de beslissing om in de toekomst alleen nog in fysieke winkels te kopen.

Mijn Klacht:

Ook ik heb, net als al mijn voorgangers, een bestelling gedaan bij Furnies. Eettafel is niet geleverd, krijg geen geld terug. Ze zijn niet bereikbaar via telefoon of mail.
En dat waarborggarantiefonds heb je zo te merken ook niks aan.
Dit is de 2e keer dat ik via internet gekochte goederen niet geleverd krijg en geen geld terug.
Dit zal me geen 3e keer gebeuren want ik ga niks meer via internet bestellen. Voortaan gewoon naar de winkel!

Gewenste Oplossing:

Het liefst te tafel thuisbezorgd krijgen of anders geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM