AKroon op 07 juni 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels
De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...
Een klant heeft op 25 mei 2013 een bijzettafeltje besteld en betaald, maar ontving op 6 juni bericht over betalingsproblemen, waardoor de levering niet plaatsvond. De klant vraagt zich af of Furnies.nl al op de hoogte was van deze problemen ten tijde van de bestelling, aangezien het nog steeds mogelijk is om producten te bestellen zonder waarschuwing.
Ik heb op 25 mei 2013 een bijzettafeltje gekocht voor 232,00 en op 6 juni gehoord dat er betalingsproblemen zijn. Het tafeltje is dan ook niet geleverd. Ik vraag me af of ze al op de hoogte waren van deze eigen problematiek op het moment van mijn bestelling gelet op het gegeven dat ik nu ook hun spullen kan bestellen zonder enige waarschuwing!
alsnog levering of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Furnies.nl
11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, De webshop Furnies.nl is in juni 2014 aangekocht door Basics B.V. gevestigd in Emmen. Basics b.v. staat helemaal los van Furnies BV die niet zo netjes met haar klanten is omgegaan. Alle ellende die Furnies BV veroorzaakt heeft, staat helemaal los van Basics BV. Basics B.V. is een vooruitstrevend bedrijf waar service hoog in het vaandel staat. Tevens wordt dit bedrijf gerund door zeer vakkundige mensen die veel kennis hebben van de producten die Furnies verkoopt. Naast bezorging in heel Nederland en België biedt www.Furnies.nl haar klanten ook de mogelijkheid zijn of haar bestelling af te halen in het magazijn te Emmen. Het betreft geen doorstart maar een nieuwe onderneming waarin alleen de webshop is aangekocht zonder rechten en plichten. Kort naar de aankoop van Furnies.nl is Furnies.nl dubbel gecertificeerd door Thuiswinkel Waarborg en Webshop Keurmerk en beschikt Furnies.nl over een veilige betaalomgeving middels SSL verbinding waardoor u 100% veilig winkelt. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl Mochten er nog vragen zijn dan kunt u ons ook altijd bellen. Met vriendelijke groet, Basics BV Furnies.nl 0591561908
Heeft op 30 november 2014 om 18:51 geantwoord
De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
