Klacht over Furnies.nl: bestelling niet ontvan… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: bestelling niet ontvangen maar wel de afterplay rekening gekregen

shirley jejanan op 17 juni 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Meld uw Klacht over Furnies.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Furnies.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 november 2014

Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf

Categorie Internetshops - Meubels

Status Opgelost

Datum 17 juni 2013

Een klant heeft op 11 juni 2013 een kapstok met spiegel besteld bij Furnies.nl, maar heeft deze bestelling nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf en verzoeken om annulering, blijft een reactie uit, terwijl de klant wel een rekening van Afterpay ontvangt. De klant heeft ook Afterpay geïnformeerd over de situatie en wacht op een antwoord.

Mijn Klacht:

ik heb een bestelling geplaats op 11 juni 2013 van een kapstokmet spiegel,deze bestelling heb ik nooit ontvangen maar ik krijg vandaag wel de rekening van afterplay dat ik deze wel moet betalen,ik heb het bedrijf furnies al meerder malen gebeld en ook al meerder malen afgelopen dagen gemailt over deze bestelling te annuleren maar ik krijg maar geen reactie terug van hun. dus de betaling doe ik echter niet! ik heb ook een mail verzonden naar afterplay wat de situatie is van deze bestelling ik wacht nog op antwoord van hun.

Gewenste Oplossing:

ik ben al tevreden als deze bestelling wordt geannuleerd en dat de betaling niet hoef te doen. dan zal ik mijn product ergens anders bestelling waar ik het wel krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Furnies.nl