Klacht over Furnies.nl: bestelling niet geleve… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: bestelling niet geleverd, geen contact mee te krijgen

OscarTango op 11 juli 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Meld uw Klacht over Furnies.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Furnies.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 november 2014

Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf

Categorie Internetshops - Meubels

Status Opgelost

Datum 11 juli 2013

Een klant heeft in maart twee items besteld bij Furnies.nl, waarvan de lamp op tijd werd geleverd, maar de ladenkast niet. Na herhaaldelijk contact te hebben geprobeerd, kreeg de klant een belofte dat de kast half mei geleverd zou worden, maar in juli is deze nog steeds niet ontvangen en er is geen reactie op verdere pogingen tot communicatie. De klant beschouwt dit als oplichting.

Mijn Klacht:

IK heb in Maart 2 items besteld via Furnies.nl… de lamp werd netjes geleverd, de ladenkast echter niet. Na veel proberen eindelijk iemand aan de lijn, die weer een ( loze ) belofte maakt : “half mei hebt u de kast in huis, mijnheer. ).
’t is nu half juli en ik heb nog steeds de kast niet. Er wordt niet gereageerd op mail,contactformulier en iemand aan telefoon krijgen is onmogelijk.

Dit is voor mij gewoon oplichting.

Gewenste Oplossing:

Met de levering van de kast of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Furnies.nl