Klacht over Furnies.nl: Bestelling lampen | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Bestelling lampen

Ontevreden besteller op 10 juni 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Meld uw Klacht over Furnies.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Furnies.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 november 2014

Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf

Categorie Internetshops - Meubels

Status Opgelost

Datum 10 juni 2013

Een klant van Furnies.nl heeft lampen besteld voor €438,99, maar ontving een bericht dat de levering niet mogelijk was en dat terugbetaling niet kon plaatsvinden vanwege een gebrek aan liquide middelen. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan telefonische bereikbaarheid en vraagt zich af waarom de website nog actief is voor het plaatsen van bestellingen, wat leidt tot beschuldigingen van oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een hanglamp, een plafondlamp en een tafellamp besteld voor een totaalbedrag van €438,99. Ik krijg via een mailbericht te horen dat ze niet kunnen leveren en ook niet terug kunnen betalen omdat ze de liquide middelen niet hebben. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar! Mijn vraag is dan waarom de website nog toegankelijk is voor het plaatsen en tevens betalen van goederen?? Voor mij zijn ze een stelletjes oplichters omdat ze allang wisten dat het niet goed ging met het bedrijf, maar toch de website aktief gelaten hebben om bestellingen te plaatsen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zsm mijn geld terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 18:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Furnies.nl