Mijn Klacht:

Dus reclameren restant want €12,98 is echt te veel

Voor mijn kleinzoon een dark vader cape besteld met masker in de leeftijd 8-10 jaar. Deze was veel te groot, een volwassenen kon hem aan. Volgens hun was het de goede maat??? Alles retour gezonden voor €7,99. Dat mogen ze mogen max claimen claimen, zie voorwaarden. Ze houden in totaal €12,98 af van het door mij betaalde bedrag. Op mijn protest werd niet gereageerd. Zij sturen foute dingen op en ik betaal daar 12,99 voor. Slechte firma, absoluut niet klantvriendelijk en het was ook een heel gedoe om een retour label te krijgen, dat zat er niet automatisch bij.

Gewenste Oplossing:

Of het geheel in een goede maat voor een jongen van 8 jaar, of mijn geld terug!