Mijn Klacht:
Bij aankomst op vliegveld gereserveerde auto op halen bij de balie. Vervolgens werd duidelijke gemaakt dat er €195,30 moet worden betaald voor Full Fuel. (Betaling kon niet met creditcard worden betaald daar deze niet werkte, moest op een andere wijze middels pinpas worden voldaan. De borg zal worden gecrediteerd bij het inleveren van de de auto met een volle tank en zonder schade. Na de vakantie de auto schoon, zonder schade en met een volle tank ingeleverd. Bij navraag aan medewerker zal het betaalde bedrag van € 195,30 automatich worden gecrediteerd. Helaas werd niet het volledige bedrag van €195,30 maar slechts 51,00 gecrediteerd. Na mail wisseling werd aangegeven dat het ingehouden bedrag bedoeld was voor de afgesloten super verzekering. Hier was helemaal niet overgesproken en zeker niet naar gevraagd.
Gewenste Oplossing:
De oplossing zou zijn het resterende bedrag te crediteren. Wanneer dit niet gebeurd is het de eerste maar zeker ook de laatste keer dat er door ons en velen vrienden, kennissen en familieleden een auto wordt gehuurd bij Goldcar rental.
(10)
