Klacht: HS20EXR slaat vast

P.Broshuis op 16 oktober 2014 over Fujifilm in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Fujifilm
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 16 oktober 2014

Een gebruiker van de HS20EXR camera meldt dat het apparaat regelmatig vastloopt, ondanks het gebruik van verschillende SD-kaarten en batterijen. Na het resetten en formatteren van de camera blijft het probleem bestaan, wat volgens de gebruiker een veelvoorkomend probleem is. De kosten voor reparatie worden als onterecht ervaren, en de gebruiker vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb een HS20EXR in gebruik, en die slaat telkens vast.

Er zit firmware 1.03 op, en gebruik van SD kaart en nimh batterijen is ook hetzelfde gebleven.(heb wel andere geprobeerd)

De camera is al gereset en geformatteerd (zowel SD als intern)

Het blijkt een veel voorkomend probleem te zijn, en wil de camera wel ter reparatie aanbieden.

Nu zijn de kosten op 150 euro voor een reparatie, wat onterecht is omdat het een fuijifilm probleem is.

Is hier een oplossing voor te vinden?

Graag hoor ik van u,

Met vriendelijke groet,

P. Broshuis
0611628677

Gewenste Oplossing:

Als de klacht opgelost is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM