Klacht: Zomaar geld geincasseerd van mijn rekening na ontvangen proefpakket

C.V.A. op 10 oktober 2013 over fucusfit in de categorie Fitness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf fucusfit
Categorie Fitness
Status Open
Datum 10 oktober 2013

Een klant van Fucusfit heeft een bedrag van €21,49 van zijn rekening zien worden afgeschreven na het aanvragen van een proefpakket. De klant geeft aan dat het proces onduidelijk is, waarbij alleen verzendkosten van €3,95 werden vermeld en er geen duidelijke informatie was over het automatisch verlengen van het abonnement na zeven dagen.

Mijn Klacht:

Ook bij mij is er zomaar een bedrag van €21,49 geincasseerd. Ze doen het heel sneaky, gratis proefpakketje aan te vragen via internet, eenmalig €3,95 verzendkosten laten incasseren van je rekening, maar als je vervolgens niet binnen 7 dagen opzegt, dan zit je vast aan een maandpakket en incasseren ze dus elke maand.

Gewenste Oplossing:

Ik heb het bedrag laten storneren bij de bank en de firma curafit (zo schijnen ze te heten) gebeld. Daar door een vreselijk chagerijnig wijf afgesnauwd maar ze zou me per mail de gegevens sturen waarnaar ik het maandpakket zou kunnen terugsturen (ze wist niet of dat wel kon maar na ongeneerd aandringen van me ging ze overstag).
Nu maar hopen dat er niet meer wordt afgeschreven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fucusfit

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fucusfit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM