Klacht: front past niet op inbouw vaatwasser

milkakdv op 27 juni 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej, Bedankt voor je bericht. We kunnen ons voorstellen dat dit vervelend is. Heb je tijdens het bestellen van de keuken in de IKEA vestiging ook aangegeven dat je graag je eigen vaatwasser wilt blijven gebruiken? Voor niet- IKEA vaatwassers...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 juni 2015

Een klant heeft een keuken besteld bij IKEA en wilde zijn oude inbouw vaatwasser hergebruiken. Tijdens de installatie bleek echter dat het front niet op de oude vaatwasser past, waardoor de klant gedwongen is een nieuwe vaatwasser van IKEA aan te schaffen, wat hij niet wil vanwege de extra kosten. De klant zoekt naar een alternatieve oplossing.

Mijn Klacht:

Wij hebben een keuken besteld van ikea. Echter wilden wij onze inbouw koelkast en vaatwasser van onze oude keuken opnieuw gebruiken aangezien deze nog in zeer goede staat verkeren. Tijdens het plaatsen van de keuken blijkt dat dit helemaal niet mogelijk is omdat het front niet past op onze oude vaatwasser met als gevolg dat wij nu dus verplicht zijn een ikea vaatwasser aan te schaffen terwijl wij deze helemaal niet willen aangezien onze oude nog goed is en ook van een a merk is in tegenstelling tot de ikea vaatwassers. Wij willen niet onnodige kosten maken en zijn dan ook benieuwd naar een andere oplossing.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als het mogelijk is om onze oude inbouw vaatwasser op het front van onze nieuwe ikea keuken te kunnen plaatsen en wij dus geen onnodige kosten hoeven te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 29 juni 2015 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej,

Bedankt voor je bericht. We kunnen ons voorstellen dat dit vervelend is. Heb je tijdens het bestellen van de keuken in de IKEA vestiging ook aangegeven dat je graag je eigen vaatwasser wilt blijven gebruiken?

Voor niet- IKEA vaatwassers hadden wij in het verleden een glijscharnier in ons assortiment, zodat het monteren van frontjes hierop ook mogelijk werd. Helaas maakt deze glijscharnier geen deel meer uit ons van assortiment en komt er geen vervanger voor dit artikel. Alle nieuwe IKEA vaatwassers hebben een geïntegreerd scharnier. Het spijt ons dat wij je in deze geen oplossing kunnen bieden.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM