Klacht: Frietsaus heeft vieze smaak

op 13 mei 2017 over Remia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Frietsaus heeft een vieze smaak, andere kleur en er zitten klonten in.
Deze fles hebben we pas gekocht en is net opengemaakt. Houdbaarheid tot 12-2017
Deze frietsaus kan niet gegeten worden

Gewenste Oplossing:

Nieuwe fles en frietsaus die eetbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Remia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Remia

Heeft op 18 juli 2017 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Grisel,

Betreft: klacht Remia Fritessaus

Geachte mevrouw Grisel,

Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw klacht m.b.t. de Remia Fritessaus.
Remia betreurt het dat u een onaangename ervaring met haar product heeft opgedaan. Uiteraard zullen wij er alles aan doen om deze klacht naar tevredenheid af te handelen.
Wij willen u daarom verzoeken om het desbetreffende product voor onderzoek naar ons te retourneren, onder vermelding van uw naam, adres en telefoonnummer.

U kunt dit geheel gratis doen naar:
Remia Consumentenservice
Antwoordnummer 32
3720 ZC Den Dolder

Zodra de uitslag van dit onderzoek bekend is wordt deze z.s.m. aan u meegedeeld waarna compensatie van het product plaats vindt.

Vertrouwende erop u met deze informatie voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,

Margot de Wit - Overbeek
Afd.Consumenten Service
Bel gratis (ma-vr) tussen 9.00 en 12.00 uur: 0800-0 222 555

Alle klachten die gemeld zijn door Karin5371