Klacht: Bestelling van 2 rubbers tbv afvalemmer in aanrecht

Hoogd op 08 december 2022 over Franke Nederland BV in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 8 december 2022

Op 20 september 2022 ontving de klager slechts één rubber voor een afvalemmer, terwijl er twee op de vrachtbrief stonden. Ondanks telefonisch contact en een e-mail waarin werd beloofd dat de tweede rubber nageleverd zou worden, is deze nooit ontvangen. De klager verzoekt het bedrijf om de ontbrekende rubber alsnog te sturen.

Mijn Klacht:

20/09/2022 hebben wij op bestelling 1 rubber ontvangen terwijl in de vrachtbrief er 2 gemeld zijn, maar 1 in de verpakking aanwezig was. Vervolgens telefonisch contact gehad en een mail gestuurd, er zou nog 1 nageleverd worden. Deze is echter nooit ontvangen.
Wij zouden graag zien dat het bedrijf zijn verplichtingen nakomt en alsnog stuurt waarvoor wij betaald hebben.

Gewenste Oplossing:

Alsnog nasturen van hetgeen besteld is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Franke Nederland BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Franke Nederland BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hoogd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM