Klacht: Reageert niet op retourlevering

sgroen86 op 16 februari 2021 over Frank.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Frank.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Frank.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na een product te hebben besteld wat niet lijkt te passen wilde ik deze graag terugsturen. Echter kon ik op de website geen retour aanmelden voor deze levering en werd mij verzocht contact op te nemen met de klantenservice. Dit moest via mail want telefonisch is men niet te bereiken. Na enige mailwisseling zonder verder te komen reageert men helemaal niet meer op mijn vraag. Na nogmaals geprobeerd te hebben en weer niks te horen schrijf ik nu deze klacht. Waardeloze winkel die denkt weg te komen met geen retourlevering aan te bieden.

Gewenste Oplossing:

Terug ontvangst geld en excuus dat men mij in de kou laat staan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Frank.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Frank.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sgroen86
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM