Klacht: foutje op ticket

annivanbuuren op 12 september 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2014
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 12 september 2014

Een klant van Corendon heeft problemen ervaren met de tickets voor een reis. Na het ontvangen van de tickets bleek dat de voornaam van een medereiziger een letter miste en dat het huisnummer ontbrak. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving de klant opnieuw de foutieve tickets, terwijl de reis op korte termijn gepland staat.

Mijn Klacht:

ik kreeg op vrijdag tel dat de tickets waren verstuurd maar weer terug waren gekomen adres gekontroleerd en maandag wel de tickets in de bus na controle bleek dat de voornaam van medereisgenoot een letter miste ik gebeld degene aan de lijn zag het ook gelijk en zou het in orde maken ik heb ook nog gemeld dat het huisnr ontbrak zou in orde komen vandaag weer tickets in de bus maar zijn kopieen van maandag inclusief foutje gebeld 3 keer maar niemand te spreken gehad morgen weer bellen maar wij vliegen dinsdag 16 sept dus heel kort dag hier ben ik niet blij mee ik werk ook de hele dag dus moet weer gaan bellen

Gewenste Oplossing:

als ik op tijd per post goede tickets krijg met juiste naam en niet domweg kopie krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM