Mijn Klacht:
Wij hebben in de 2 jaar dat we nu gebruik maken van de Douwe Egberts
koffiemachine heel veel problemen met de bestelling van de koffie en de melk voor dit apparaat.
Soms wordt alles dubbel afgeleverd, soms een verkeerde bestelling, en als wordt gemeld dat een dubbel afgeleverde bestelling opgehaald moet worden, wordt er echter weer een nieuw pak melk aangeleverd.
Op al onze telefoontjes wordt aangegeven dat het is enof wordt geregeld, maar het gaat iedere keer mis.
Er zijn meerdere bedrijven in dit pand die koffie en melk bij u bestellen, maar het wordt wel op naam van de organisatie aangeleverd.
Ook wordt bij een probleem met de betaling de bestelling 2x doorgestuurd.
Blijkbaar wordt dit niet gecontroleerd.
Gewenste Oplossing:
We zijn pas tevreden als de bestellingen worden aangeleverd en de facturen correct worden aangemaakt en doorgestuurd.
Ons vertrouwen in Douwe Egberts is op dit moment minimaal.
