Klacht: Foutieve levering; weigering juiste bestelling te leveren

op 26 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij bol.com besteld: 6 geheugenkaartjes (SanDisk SDHC Ultra 32.0GB 80MBs CL10 – ) voor euro 4,12 per stuk (bestelnummer 4847410550).
Ik kreeg van Bol echter drukknoppen geleverd.
Bol zegt dat de fout is gemaakt door de leverancier van de knoppen, de leverancier zegt dat hij geen Sandisks verkoopt en doet niets.
Bol biedt een cadeaubon aan van euro 5,- en doet verder niets.
Ik heb Bol gemeldt dat ik op hun site de aanbieding heb gezien, bij Bol heb besteld, en aan Bol heb betaald. Als een winkelier een product verkeerd prijst, dan is dat zijn schuld en kan niet achteraf, na de aankoop, de prijs verhoogd worden. Bol beroept zich op een drukfout’.

Gewenste Oplossing:

Als de 6 bestelde Sandisks voor de afgesproken prijs geleverd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bol.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 10 september 2018 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik ben meneer tegemoet gekomen in het nasturen van 2 stuks extra SanDisks.

Met vriendelijke groet,
Manon van bol.com

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door lpeperzak