Klacht: Foutieve informatie bij aanschaf abonnement

MichelPasman01 op 18 april 2018 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 april 2018

Een klant van T-Mobile heeft een klacht ingediend over foutieve informatie bij de aanschaf van een abonnement. Bij het afsluiten werd hem een gemiddelde snelheid van 60 tot 70 mbit beloofd, maar hij ervaart regelmatig slechts 4 mbit. De klant is ontevreden over de snelheid en het gebrek aan reactie op zijn klachten.

Mijn Klacht:

Mij is bij het afsluiten van een abonnement bij T-Mobile verteld dat ik een gemiddelde snelheid zou hebben van zo rond de 60 tot 70 mbit op mijn t-mobile abonnement. Dit is mij verteld door een Medewerker van T-mobile.

Wat blijkt nu echter – ik haal met regelmaat maar 4 mbit, dit is een WAARDELOZE snelheid op het snelste netwerk van nederland!!!!

Ik heb hiervan werk gemaakt, maar nu wordt mij verteld dat een snelheid tussen 0 en 300 mbit ACCEPTABEL is!!!!

0 mbit is acceptabel????

Heel erg slecht, slechter is trouwens dat er uberhaupt niet op klachten wordt gereageerd.

Gewenste Oplossing:

zie boven!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MichelPasman01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie