Klacht over NLE: Foutieve facturen en onbereik…

Mijn Klacht:

Ik heb ee foutieve eindafrekening ontvangen waarbij na een verhuizing twee maal een opzegboete werd berekend. Op het nieuwe adres werden dubbele facturen in mijn betaaloverzicht gezet met volledig verkeerde bedragen. NLE dreigt met afsluiting en men kn volkomen onbereikbaar per telefoon of e-mail.

Gewenste Oplossing:

Eindafrekening miet worden hersteld.
Dubbele nota’s moeten worden verwijderd.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLE

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NLE nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NLE

7 jaren geleden - Beste heer Meneer, Wij hebben u gebeld naar aanleiding van uw bericht, maar we hebben u niet kunnen bereiken. Er is een opzegvergoeding inrekening gebracht omdat wij geen bericht hebben ontvangen dat wij dienen te stoppen met leveren voor het leveringsadres Scharlakenstraat 39 te Almere. Wij zullen de eindnota corrigeren en ontvangt van ons een nieuwe eindnota zonder opzegvergoeding. Voor het leveringsadres Beeldsnijderstraat 166 te Zwolle hebben wij in januari 2 termijnbedragen inrekening gebracht voor januari 2019 en februari 2019. Let u er op dat wij vooraf incasseren en hierdoor termijnbedrag februari 2019 nog openstaat. Om afsluiting te voorkomen, vragen wij u het openstaand bedrag van €146,00 zo snel mogelijk te betalen. Met vriendelijke groet, NLE klachtenafhandeling

NLE

Heeft op 27 maart 2019 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Topspike

Heeft op 16 april 2019 om 21:38 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

NLE zegt met een oplossing te komen. Niets is minder waar. Ze geven aan dat de eindafrekening gecorrigeerd zal worden en nu dreigt NLE met afsluiting. Onder dwang heb ik thans 186 euro betaald om afsluiting te voorkomen maar dit in niet rechtmatig. Ik wil dat dut snel aangepast wordt en ga daarna NLE opzeggen.

Klacht: Foutieve facturen en onbereikbare klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers