Foutieve beginstand

Question

In april zijn wij verhuisd (woningruil). Wij hebben dit ruim van tevoren aan Oxxio doorgegeven. Oxxio zou er voor zorgen dat wij een meterstandkaart zouden ontvangen om de beginstand door te mailen. Helaas hebben wij deze niet ontvangen. Mede doordat de oude bewoners nog officieel bewoners van dit huis waren en ook de post nog ontvingen. Hierdoor heeft Oxxio een foutieve beginstand geschat, waardoor wij bijna 1100 euro moeten bijbetalen voor 1,5 maand energieverbruik via Oxxio. Ik heb al contact gehad met de netleverancier maar die kan hier niets in betekenen.

Oxxio · Accepted Answer

Beste Treffertje, 

Wij hebben elkaar op 30 juni jl. voor het laatst telefonisch gesproken. Je hebt ons gevraagd om mee te denken in een oplossing voor je geschatte beginstanden. 

Ik heb je inmiddels meerdere keren geprobeerd te bellen om contact te leggen, maar helaas zonder resultaat. Ik zie dat je nu een klacht hebt ingediend via deze weg, vandaar dat ik hier reageer. 

Je had al eerder via Twitter verteld, dat je was vergeten om je meterstanden door te geven. Telefonisch gaf je aan, dat je bang was, dat je meterstandenkaart tussen de post was verdwenen. Je hebt dus wel degelijk een meterstandenkaart ontvangen. Tijdens ons telefoongesprek hebben we samen het referentienummer van je meterstandenkaart nog besproken. 

Als oplossing voor je probleem hebben we besproken, dat je of bij de vorige bewoners van je huis kon opvragen, welke eindstand er bij hen was genoteerd op hun eindrekening van hun leverancier. Als bewijsstuk had je dan een kopie van hun eindrekening nodig. Of dat je bij je woningbouw vereniging een opleverrapport kon opvragen. Ook hier kon je een kopie van opvragen. Dit heb je klaarblijkelijk niet gedaan, gezien je klacht. 

Zonder een bewijsstuk van jouw kant kunnen wij helaas niets voor je betekenen. 

Wij gaan ervan uit je hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet, 

Dicky
Oxxio Nederland bv

Klacht: Foutieve beginstand

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

treffertje

Klacht: Foutieve beginstand

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers