Mijn Klacht:
Tot tevredenheid winkel ik al jaren bij jumbo. Met koorts winkelend dacht ik neusspray tegen verkoudheid gekocht te hebben maar na afrekenen bleek ik per ongeluk neusspray tegen allergie gekocht te hebben. Op mijn vraag deze om te ruilen kreeg ik meteen stellig te horen dat dit niet meer mogelijk was. Ik had dit kunnen lezen bij de aankoop van dit artikel. Uiteraard snap ik dat er regels zijn maar nog in verpakking bij de kassa had ik toch gehoopt op wat klant vriendelijker gedrag. Met een neusspray van ruim 17 euro bleef ik achter waarbij ik alsnog voor 10 euro een andere kon gaan aanschaffen.
Gewenste Oplossing:
Begrip en teruggave van de 17 euro.
