mvdesch op 22 november 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van dit bericht op klacht.nl hebben wij telefonisch contact opgenomen met mevrouw. De teveel geleverde artikelen zullen opgehaald worden door een van onze transporteurs en we sturen mevrouw graag een kleinigheidje op om haar te bedanken voor het...
Een klant heeft ongevraagd twee Inreda planken en vier glasplaten ontvangen bij een bestelling van IKEA. Deze artikelen zijn niet besteld of betaald, en de klant verzoekt om ophaling. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice verliepen moeizaam door lange wachttijden.
Er zijn bij onze bestelling ook 2 Inreda planken en 4 glasplaten afgeleverd. Deze zijn niet voor ons bestemd; hebben we noch besteld noch betaald. Wil dat ze worden opgehaald. Heb getracht te bellen, maar moet steeds lang wachten en dat op mijn kosten, terwijl het om IKEA’s spullen gaat!
Als spullen zsm worden opgehaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2013 om 11:28 geantwoord
Naar aanleiding van dit bericht op klacht.nl hebben wij telefonisch contact opgenomen met mevrouw. De teveel geleverde artikelen zullen opgehaald worden door een van onze transporteurs en we sturen mevrouw graag een kleinigheidje op om haar te bedanken voor het attenderen. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
